دانلود آهنگ جدید

جردن نیوز - صفحه 6 از 28 - اخبار فناوری و تکنولوژی حاوی مقالات مختلف در حوزه های موبایل، تبلت، لپ تاپ، کامپیوتر و دیگر مباحث حوزه فناوری

امام حسین (ع) : بخشنده ترین مردم کسی است که در هنگام قدرت می بخشد.
لطفا یک افزونه تاریخ نصب کنید.


چگونه دستیار هوشمند الکسا آمازون می‌تواند فرمان‌های صوتی پبچیده‌‌ای مثل «الکسا، کره بادام زمینی و شیر را به فهرست خرید اضافه کرده و فرمان «موسیقی پخش کن» را به‌درستی متوجه شود و انجام دهد؟

محققان بخش تحقیقات هوش مصنوعی الکسا آمازون، به‌تازگی مقاله‌ی جدیدی تحت عنوان «تجزیه و تحلیل معنایی کاربردی برای تفسیر زبان عامیانه» منتشر کرده‌اند. این مقاله به بررسی سیستمی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌پردازد که می‌تواند ساختار و معنی هر فرمانی که به دستیار هوشمند الکسا آمازون داده می‌شود، حتی در صورت پیچیده یا تا حدی مبهم بودن، تجزیه و تحلیل کرده و ساختار و معنی فرمان مربوطه را تشخیص دهد.

الکسا آمازون

مقاله‌های مرتبط:

  • فروش الکسا آمازون از مرز ۱۰۰میلیون دستگاه گذشت
  • دستیار صوتی الکسا آمازون روی ۲۰ هزار دستگاه فعال است

راهول گوئل، یکی از نویسندگان این مقاله‌ی تحقیقاتی توضیح می‌دهد که طراحی مدل ازطریق دو تکنیک یادگیری ماشین انجام می‌شود. یکی از تکنیک‌های مورد استفاده، تکنیک یادگیری انتقال نام دارد. در تکنیک یادگیری انتقال برای کاهش مقادیر دیتای مورد نیاز برای آموزش مدل جدید، اطلاعات از سیستم مبتنی بر هوش مصنوعی موجود انتقال داده می‌شوند. تکنیک دیگر، مکانیزم کپی کردن است که در آن، سیستم با داده‌هایی که تاکنون و پیش از آن ندیده‌ است، سرو‌کار دارد.

به‌صورت سنتی، الکسا درخواست‌های دریافتی را بررسی می‌کند. مثلا درخواست‌های مربوط‌به پخش موسیقی، نام یک خواننده و نام یک آهنگ را دریافت می‌کند. اما فرمان‌های دستوری هستند که ممکن است با خطا همراه شوند. برای مثال، فرمان «در فهرست خرید، سیب و پرتغال را اضافه کن و موسیقی پخش کن.» از دو قسمت اصلی تشکیل شده است؛ یک قسمت اضافه کردن اقلام به فهرست خرید و قسمت دوم پخش کردن موسیقی، که با حرف ربط «و» دو فرمان درکنار یکدیگر قرار گرفته‌اند و در کدنویسی به‌ صورت  (addToListIntent (add (ItemName (Apples)) (ItemName (Apranges)))) (PlayMusicIntent (Mediatype (Music)))) نمایش داده می‌شوند.

محققان به‌جای آنکه به‌صورت خودکار داده‌های برچسب‌گذاری‌شده را براساس دستور و فرمان مشخص‌شده به نمودار درختی تجزیه تبدیل کنند، تصمیم گرفتند ابتدا ساختار دستور زبان جملات را مورد بررسی قرار دهند. تیم تجزیه‌ی معنایی فرمان‌ها، نمودار درختی تجزیه را برمبنای برخی عملیات جابه‌جایی و کاهشی تهیه کردند. درنتیجه عملیات جابه‌جایی یا شیفت، دستور به کلمه‌ی بعدی در ورودی تغییر موقعیت پیدا کرد و درنهایت عملیات کاهشی، جایگاه نهایی آن فرمان را در نمودار درختی تعیین کرد.

در سیستم جدید، مکانیزمی وجود دارد که به داده‌هایی که توسط تجزیه‌کننده مورد بررسی قرار می‌گیرند، توجه نشان می‌دهد. این مکانیزم تعیین می‌کند که آیا کلمات یا اصطلاحات استفاده‌شده در فرمان مربوط‌به یک جریان ورودی هستند یا باید تفکیک شوند.

الکسا آمازون

در آزمایش‌های انجام‌شده روی داده‌های مربوط‌به فهم زبان‌های طبیعی یا NLU از تعاملات الکسا، مکانیزم کپی کردن به‌تنهایی توانست دقتی برابر با میانگین ۶۱ درصد را به‌نمایش بگذارد. این در حالی است که مکانیزم انتقال توانست با حدود ۶.۴ درصد دقت بیشتر و ازطریق آزمایش‌های پرسش و پاسخ جداگانه در پاسخ‌دهی به سوالات عمومی عملکرد بهتری را به‌نمایش بگذارد. درمورد سوالات عمومی شامل سوالاتی نظیر «در کدام رستوران و چه ساعتی می‌توانید برای صرف غذا حضور داشته باشید؟» یا «کوببریانت چندین سرقت در سال ۲۰۰۴ انجام داده است؟»، مکانیزم انتقال یادگیری بهبود عملکرد ۱۰.۸ درصدی را نشان داد. راهول گوئل در ادامه‌ اضافه کرد:

 واقعیت این است که سیستم تجزیه‌ی معنایی جدید ما، از هر دو منظر عملکردی یعنی هم از نظر درک زبان و هم از نظر پرسش و پاسخ، بهبود عملکردی خوبی را نشان می‌دهد و درنتیجه می‌تواند به‌عنوان یک مکانیزمی با اهداف عمومی برای بیان معنا مورد توجه قرار گیرد و کاربردهای دیگری را نیز به‌نمایش بگذارد.

انتظار می‌رود این برنامه در شانزدهمین فصل انجمن زبان شناسی محاسباتی سالانه‌ی آمریکای شمالی در نیواورلئان، لوئیزیانا در ماه ژوئن ارائه شود. 

آمازون قابلیت ارسال یک روزه کالا به ۷۲ درصد از جمعیت ایالات متحده را دارد
سیستم نظارت بر کارگران انبار آمازون مجوز اخراج خودکار دارد
آمازون با سرویس استریم موسیقی جدید خود به‌دنبال کیفیتی مسحور‌کننده است
عملکرد آمازون طی زمستان ۲۰۱۹ از پیش‌بینی خوشبین‌ترین کارشناسان نیز بالاتر بود
فروشگاه Audible از دستیار صوتی الکسا برای پشتیبانی مشتریان خود استفاده می‌کند

خبر های جدید


از سال گذشته و با افزایش نرخ دلار بسیاری از کالاهای وارداتی شاهد افزایش قیمت شدیدی بودند. باتوجه‌به اینکه بخش اعظمی از گجت‌ها و لوازم الکترونیک و خانگی جزو کالاهای وارداتی هستند، افزایش قیمت ارز تاثیر شدیدی روی افزایش قیمت انواع لوازم الکترونیک داشت، طی یک سال اخیر بسیاری از افرادی که به‌دنبال خرید گجت‌ها یا لوازم خانگی جدید بوده‌اند، با چالش‌های متعددی رو‌به‌رو بوده‌اند.

آراد موبایل به‌عنوان یک فروشگاه اینترنتی عرضه‌کننده‌ی گوشی‌های هوشمند، لوازم خانگی و تجهیزات الکترونیک، سرویس فروش اقساطی محصولات خود را راه‌اندازی کرده که علاقه‌مندان می‌توانند در صورت نیاز با استفاده از این امکان و بدون نیاز به وجود ضامن، محصولات مورد نظر خود را تهیه کنند.

تمامی متقاضیان با استفاده از امکان خرید اقساطی آراد موبایل قادر هستند تا کالای مورد نظر را به سه روش زیر تهیه کنند:

  • خرید با چک مخصوص تمامی افراد
  • خرید با سفته بانکی
  • خرید با گواهی کسر از حقوق کارمندی

 کارمندان دولت می‌توانند ازطریق ارائه‌ی گواهی کسر حقوق اقدام به خرید اقساطی کالاهای خود کنند، سایر اقشار نیز می‌توانند ازطریق چک یا سفته و بدون نیاز به ضامن کالای مورد نظر خود را به به‌صورت قسط‌بندی‌شده خریداری کنند. البته باید به این نکته اشاره کنیم که خرید ازطریق سفته که با مشارکت ایران‌رنتر انجام می‌شود، تنها مختص خریداران ساکن در شهر تهران است.

آراد موبایل با همکاری ایران‌رنتر، این امکان را فراهم کرده تا افرادی که فاقد دسته چک و ضامن هستند، بتوانند با بهره‌گیری از سفته‌های بانکی اقدام به خرید اقساطی از این فروشگاه کنند. برای این کار کافی است تا راهنمای خرید قسطی با سفته را مطالعه کنید و با فراهم کردن مدارک مورد نیاز و ثبت‌نام، خرید خود را نهایی کنید.

همچنین باید به خرید با استفاده از چک بدون ضامن اشاره کرد که در این روش نیز کاربران باید فرم مربوطه شامل اطلاعات شخصی و بانکی خود را در وب‌سایت آراد موبایل تکمیل کرده و در صورت تأیید شدن صحت اطلاعات ارائه‌شده، خرید خود را نهایی کنند.

کارمندان دولت نیز می‌توانند با بهره‌گیری از گواهی کسر از حقوق و بدون نیاز به ضامن اقدام به خرید کالای خود به‌صورت قسطی کنند.

آراد موبایل اعلام کرده که مدت زمان بررسی و تأیید مشخصات ۳ روز کاری و دریافت سفارش ۷ روز کاری از زمان تکمیل شدن مدارک و ارسال به آراد موبایل به طول می‌انجامد.  

اسنپ فود همراه شما در ماه رمضان
سرنوشت جایزه فاخر
ابر دِراک؛ زیرساخت توزیع محتوا، امنیت ابری و تحلیل داده
هرآنچه دررابطه‌با خرید بلیط هواپیما چارتری و سیستمی باید بدانید
ترکر متریکس؛ اتریبیوشن، آنالیتیکس و مقابله با تقلب موبایلی در یک پلتفرم

خبر های جدید


پرونده‌ی ثبت پتنت به شماره‌ی ۲۰,۱۹۰,۱۳۱,۳۵۶ در ایالات متحده، نوعی «پیکسل هیبرید متوالی» را توصیف می‌کند که زیرپیکسل‌های OLED و نقطه-کوانتومی (QD) به‌همراه چندین کاتد و لایه‌ی انتقالی مختلف دارد. نقطه‌های کوانتومی، ذرات فوتولومینسانس هستند که برای تولید رنگ‌های زنده‌تر و درخشان‌تر در یک نمایشگر TFT با نور پس‌زمینه‌ی ال‌ای‌دی (LED-backlit) استفاده می‌شوند. رنگ‌هایی که این نمایشگرها تولید می‌کنند، بستگی به اندازه‌ی آن‌ها دارد. این فناوری در تلویزیون‌های کیو ال‌ای‌دی (QLED) فعلی به‌جای اینکه برای درخشان‌تر کردن هرکدام از پیکسل‌ها استفاده بشود، تنها برای تقویت نور پس‌زمینه کاربرد دارند.

مقاله‌ی مرتبط:

  • فاکسکان، توسعه فناوری نمایشگر میکرو LED اپل را تأیید کرد

با استفاده از این فناوری، از نظر تئوری می‌توان ضمن ساده‌تر کردن فرایند تولید، نمایشگرهایی بسیار نازک‌تر از نمایشگرهای کیو ال‌ادی‌دی ساخت. نمایشگرهای نقطه کوانتومی واقعی نیز از تراکم پیکسل حداکثر ۱۰۰۰ ppi برخوردار هستند؛ این میزان، چندین برابر تراکمی است که برای قلمداد شدن یک نمایشگر به‌عنوان نمایشگری «با کیفیت شبکیه» لازم است. همچنین این تراکم پیکسلی بالا موجب می‌شود که در زمان استفاده از نمایشگرهای هیبریدی اپل، زمان واکنش فناوری OLED افزایش یابد.

اپل در آخرین اطلاعیه‌ی خود می‌گوید اگرچه OLED به‌تنهایی مزیت‌هایی مانند واکنش سریع و بهره‌وری انرژی به همراه دارد، ولی ال‌ای‌دی‌های نقطه کوانتومی (QD-LEDs) از ظرفیت بهره‌وری بسیار بیشتری برخوردار هستند.

آخرین پتنت اپل در این خصوص، ابتدا در دسامبر ۲۰۱۸ ارائه و مخترعان آن که همگی در کالیفرنیا اقامت داشتند، معرفی شدند. شاید مهم‌ترین شخص درمیان آن‌ها، جاناتان استیکل (Jonathan Steckel) باشد؛ وی پیش از آنکه در سال ۲۰۱۴ تحت عنوان «دانشمند برتر در حوزه‌ی توسعه‌ی فناوری نمایشگرهای نوظهور» به اپل بپیوندد، به‌عنوان مسئول پروژه‌های مربوط‌به نقاط کوانتومی در شرکت QD Vision مشغول به کار بود. او در سال ۲۰۱۹ سمت خود را ترک کرد تا به گرینوبل، شهری در فرانسه برود و بر پروژه‌ی «مهندسی نمایشگر و فناوری هسته‌ی دوربین» نظارت کند.

اپل / Apple

نسخه‌ای قدیمی از این اپلیکیشن در اوت ۲۰۱۷ منتشر شد. همچنین، اپل چندین پتنت دیگر را نیز دررابطه با نقاط کوانتومی به ثبت رسانده است که شامل مفاهیمی مانند کنترل شاتر MEMS و تاریک شدن نور پس‌زمینه می‌شود. نمایشگرها، پردازنده‌های اصلی و تراشه‌های بی‌سیم معمولا پرمصرف‌ترین اجزای یک گوشی همراه هستند؛ کاهش مصرف انرژی این قطعات برای اپل که می‌خواهد حضوری قدرتمندتر در بازار دستگاه‌های پوشیدنی داشته باشد، از ارزشی حیاتی برخوردار است.

گفته می‌شود اپل علاوه‌بر ساعت‌های خود، در حال ساختن هدست‌های واقعیت افزوده‌ای است که تا سال ۲۰۲۰ به بازار عرضه خواهند شد. نسل اول این سخت‌افزارها برای انجام بیشتر کارهای پردازشی خود باید به یک آیفون متصل بشوند؛ همچنین به احتمال زیاد به عینک‌هایی با کارایی بالاتر نیاز خواهند داشت که عمر باتری‌های آن‌ها حداقل به یک روز برسد.

یکی دیگر از فناوری‌هایی که امید می‌رود به‌زودی در نمایشگرها به‌کار گرفته شود، فناوری میکرو ال‌ای‌دی (micro-LED) است. گزارش‌هایی به گوش می‌رسد مبنی بر اینکه شرکت فناوری فاکسکان (Foxconn) در حال تلاش برای تأمین سفارش‌های اپل برای آیفون‌های آینده است. پنل‌های میکرو ال‌ای‌دی از نور پس‌زمینه‌ی ویژه‌ای بهره می‌برند که خاص خودشان است و کارایی دستگاه را بالاتر می‌برند. مزیت دیگر آن نسبت‌به نمایشگرهای OLED عبارت است از تولید تصاویر درخشان‌تر و احتمال کمتر بروز خرابی. با این همه، تولید انبوه آن‌ها هنوز مقرون‌به‌صرفه نیست و باید زمان بیشتری را منتظر ماند.

نسخه‌های آتی آیفون و آی‍پد پرو اپل با آنتن MPI معرفی می‌شوند
تیم کوچک طراحی اپل و اعضایی که آن را ترک کردند
اپل کمبود پردازنده‌های اینتل را مقصر کاهش فروش مک می‌داند
هواوی با پیشی‌گرفتن از سامسونگ، به دومین عرضه‌کننده تبلت در جهان تبدیل شد
کانترپوینت رشد ۵۰ درصدی عرضه اپل واچ در فصل اول ۲۰۱۹ را تأیید می‌کند

خبر های جدید


عصر امروز و طی رویدادی در مرکز همایش‌های ایرانسل، بزرگ‌ترین اپراتور دیتا کشور میزبان رویداد با عنوان همایش فرصت‌های تولید محتوا و کسب‌و‌کاری دیجیتال بود. در این رویداد که با حضور اصحاب رسانه و توسعه‌دهندگان نرم‌افزاری برگزار شده بود، قابلیت‌های جدید سرویس چارخونه برای تولید محتوا و درآمدزایی ازطریق انتشار آن‌ها در این مارکت‌پلیس، معرفی شد.

همایش ایرانسل چارخونه

در ابتدای مراسم و پس از سخنرانی دکتر عباسی، مدیرعامل ایرانسل درخصوص تحولات اقتصاد دیجیتال و نیاز به توجه به‌ آن در کشور و دکتر بهمنی، مدیر مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال درباره‌ی شرایط کسب‌و‌کارهای مجازی، ارتباط دولت با آن و ضرورت همکاری تمام نهاد‌های حاکمیتی، نوبت به مهدی شاه‌چراغی، مدیر ارشد تیم سرویس‌های دیجیتال ایرانسل رسید تا از برنامه‌های این شرکت در این راستا بگوید.

بیژن عباسی مدیر ایرانسل

به‌گفته‌ی شاه‌چراغی، ایرانسل طی سال‌های گذشته سرمایه‌گذاری زیادی در حوزه‌ی کسب‌و‌کار‌های نوین و دیجیتال کرده است که می‌توان از سرمایه‌گذاری این شرکت در اسنپ نیز نام برد. توسعه‌ی بستر Open API برای امکان تبادل API بین دو شرکت مختلف و توسعه‌ی اکوسیستم Payment برای کسب‌و‌کارها، بخشی از دستاورد‌های ایرانسل در این بخش است. مدیر ارشد تیم سرویس‌های دیجیتال ایرانسل در ادامه به اهمیت شرکای این اپراتور اشاره کرد و اذعان کرد این شرکت با آغوش باز پذیرای شرکای جدید خواهد بود.

اما بخش اصلی مراسم با حضور سعید رسولف، مدیرعامل سرویس چارخونه آغاز شد. وی در ابتدای سخنان خود به تشریح شرایط فعلی چارخونه پرداخت. به‌گفته‌ی رسولف، چارخونه پلتفرم و مارکت‌پلیس (Market Place) جذابی برای کاربران است و از‌ این رو مکانی ایده‌آل برای توسعه‌دهندگان است تا محصولات خود را در آن در اختیار کاربران قرار دهند. در حال‌حاضر چارخونه میزبان ۶ نوع محتوای مختلف است که عبارت‌اند از اپلیکیشن، بازی، موسیقی، فیلم، کتاب و نشریات خبری.

سعید رسولف مدیر چارخونه

مدیرعامل چارخونه در ادامه خبر از حضور ۶ هزار توسعه‌دهنده و ۱۸۵ هزار محصول در این سرویس داد که دراختیار ۴ میلیون کاربر آن قرار گرفته است. رسولف همچنین به رشد قابل‌توجه چارخونه طی سال گذشته اشاره کرد که ۰.۵ درصد در فروش، ۱۹.۳ درصد تعداد کاربران، ۸.۳ درصد دانلود و ۲۱.۴ درصد خرید به‌صورت روزانه و طی ۳۶۵ روز گذشته، بخشی از موفقیت‌های این مارکت‌پلیس است. 

اما شاید جذاب‌ترین خبر رویداد امروز ایرانسل و چارخونه، به سرویس جدید (UGC (User Generated Content بازگردد. به‌گفته‌ی رسولف، در حال حاضر کاربران می‌توانند با تولید محتوای ویدیویی یا صوتی و بارگذاری آن در چارخونه، همانند سرویس‌هایی مانند یوتیوب کسب درآمد کنند. این سرویس برای افزایش شرایط درآمدزایی تولیدکنندگان و توسعه‌دهندگان، قابلیت‌های کسب درآمد متنوعی را فراهم کرده است که به شرح زیر است:

  • رایگان (Free)
  • فروشی (On-Demand)
  • درون پرداخت (In-App Purchase)
  • اشتراکی (Subscription)
  • تبلیغاتی (Advertisement)

بدین ترتیب تولیدکنندگان و توسعه‌دهندگان می‌توانند باتوجه‌به برنامه‌های درآمدزایی خود، از یکی از طرح‌های چارخونه بهره ببرند. طبق سیاست‌های چارخونه، ۷۰ درصد درآمد حاصل از درون پرداخت یا فروشی و ۵۰ درصد از درآمد اشتراکی نیز به توسعه‌‌دهنده پرداخت خواهد شد. به‌گفته‌ی رسولف تلاش زیادی برای ایجاد زیرساخت فنی پرداخت (SDK) ساده و توانمندی در چارخونه شده است تا توسعه‌دهندگان و تولید‌کنندگان در اندک زمان قادر به ارائه‌ی محصول خود و درآمدزایی ازطریق آن باشند.

همایش ایرانسل چارخونه - میثم تفاق

ابزار‌های آماروید (ارائه‌ی گزارش و آمار از اپلیکیشن) و ابروید (فضای ابری مخصوص توسعه‌دهندگان) نیز با همکاری چارخونه و ایرانسل در اختیار توسعه‌دهندگان و تولید‌کنندگان محتوا قرار خواهد گرفت تا نظارت همه‌جانبه‌ای بر محصول خود و میزان استقبال کاربران از آن داشته باشند. همچنین توسعه‌دهندگان به‌واسطه‌ی ابروید قادر خواهند بود تا سرویس‌های خود مانند سرویس نقشه یا سیستم مترجم زبان را با دیگران به اشتراک بگذارند. به‌گفته‌ی مدیران چارخونه، استقبال از این سرویس‌های به‌حدی بوده است که این شرکت ماهانه یک‌بار مجبور به به‌روزکردن زیرساخت‌های آن‌ها برای پاسخ‌گویی به کاربران جدید می‌شوند. 

در پایان رویداد نیز میثم تفاق، معاون فنی چارخونه به ارائه‌ی دمو از محیط کاربری پنل مخصوص توسعه‌دهندگان و تولید‌کنندگان محتوا پرداخت. نکته‌ی جالب در این خصوص، سیستم بسیار ساده‌ی آپلود محتوای تولیدشده بود که پس از کشیدن و رها کردن محتوا در بخش خاصی، سیستم به‌صورت خودکار قادر به تشخیص نوع آن است تا توسعه‌دهنده یا تولید‌کننده را برای ادامه‌ی روند قرار دادن محتوا در مارکت‌پلیس، به‌خوبی همراهی کند.

چارخونه درنظر دارد به‌صورت پیوسته اقدام به برگزاری ورک‌شاپ برای توسعه‌دهندگان و تولید‌کنندگان محتوا کند. همچنین تولید ویدئو‌های آموزشی و در اختیار قرار دادن آن‌ها برای توسعه‌دهندگان، از برنامه‌های جدید این سرویس است تا نظر توسعه‌دهندگان را بیش‌ازپیش به خود جلب کند.

کمک ۵ میلیارد ریالی ایرانسل به سیل‌زدگان اهدا شد
سوءاستفاده تبلیغاتی از امکانات مخابراتی ویژه اطلاع‌رسانی در مواقع بحران و هشدار [به‌روزرسانی: پاسخ ایرانسل]
ایرانسل قرعه‌کشی و عضویت از طریق سرویس‌های ارزش افزوده را متوقف کرد
مکالمه و پیامک ایرانسل و همراه اول در مناطق سیل زده رایگان شد [بروزرسانی]
طرح رومینگ ملی دیتا گسترش پیدا کرد

خبر های جدید


زمانی‌که تعداد مشتریان بنگاه اقتصادی کم هستند، شاید بتوان کنترل فعالیت‌ها و ارتباطات و خریدوفروش را به‌صورت دستی و کاغذی کنترل کرد؛ اما با افزایش تعداد مشتریان و طول عمر مجموعه، بی‌شک نمی‌توان عملیات را به‌شیوه‌ی سنّتی کنترل کرد. از طرف دیگر، با ثبت سرنخ‌ها در طول زمان، مشتریان شما بیشتر می‌شوند و می‌توانید برای وفادارسازی آنان برنامه‌ریزی کنید.

 نرم‌افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری کار خود را با ثبت اطلاعات مشتریان آغاز می‌کند؛ یعنی شما در ابتدا پایگاه داده‌ای از مشتریان خود ایجاد و سپس، تمام فعالیت‌های کاری کارکنان در روزهای متمادی را در پرونده هر مشتری ذخیره می‌کنید. اکنون CRM قدرت خود را به‌رخ می‌کشد و آن، ایجاد فرایندهایی است که کارکنان را مجاب می‌کند در خط‌مشی مشخص‌شده گام بردارند و حتی یک مشتری هم از قلم نیفتد. مجموعه‌ی این فعالیت‌ها باعث می‌شود شما در یک‌ کلام، مشتری‌مدار باشید؛ اما این اتفاق خجسته را کدام قسمت‌های CRM انجام می‌‌دهد یا به‌عبارتی، CRM حرفه‌ای باید چه ابزارهایی داشته باشد؟

مشخصات CRM حرفه‌ای

۱. باید مشخصات مشتری مطابق میل شما تعریف شود؛ یعنی اگر خواستید برای مشتری اطلاعات جدیدی در سیستم تعریف کنید، محدودیتی در تعریف مشخصه نداشته باشید. متأسفانه با بررسی تیم فنی فارسیکام مشخص شده معدود سیستم‌هایی هستند که بتوانند امکان شخصی‌سازی مشخصه‌ها را برای شما فراهم کنند.

۲. ارتباطات شما ازجمله تماس، ایمیل، پیامک و… با مشتری باید کاملا در سیستم محفوظ بماند. تمام تماس‌ها، دورنگارها، ایمیل‌ها، پیامک‌ها و شبکه‌های اجتماعی، این‌ها راه‌های ارتباطی شما با مشتریان هستند. مطمئن شوید نرم‌افزار CRM شما این قابلیت‌ها را داشته باشد.

۳. رابط کاربری ساده و راحت باشد؛ ولی درعین‌حال، بتوان فعالیت‌های پیچیده و پیشرفته را در آن تعریف کرد.  

۴. قابلیت ساخت فرم به‌دلخواه شما و با انعطاف‌پذیری زیاد از دیگر خصوصیات CRM حرفه‌ای است. ما به شما پیشنهاد می‌کنیم حتما از فرم‌ساز CRM فارسیکام (Ravesh CRM) بازدید کنید تا متوجه شوید علاوه‌بر ساخت گزارش‌های قوی و نموداری، به‌راحتی می‌توانید از فرم‌هایی که در CRM ساخته‌اید، در وب‌سایت خود استفاده کنید و از مزایای پرداخت آنلاین نیز بهره‌مند شوید. همچنین، قابلیت افزودن فرم‌های ساخته‌شده در CRM به وردپرس و جوملا نیز به‌راحتی برای شما فراهم‌ شده است.

۵. گزارش‌ساز قوی را حتما مدنظر داشته باشید؛ گزارش‌سازی که بتواند از تک‌تک اطلاعات ثبت‌شده در سیستم خروجی قوی با نمودار به شما دهد. در گزارش‌ساز فارسیکام، شما می‌توانید گزارش‌های مدنظر خود را به‌دلخواه طراحی کنید و علاوه‌بر نمایش نمودار، خروجی Excel  و PDF از آن تهیه کنید.

۶. باشگاه مشتریان امروزه جزو یکی از اصول اساسی CRMها است. در این باشگاه، مشتری می‌تواند اطلاعات ثبت کند، فاکتورها را آنلاین پرداخت کند، با فروشنده‌ها چت کند و عملکرد خود در سیستم امتیاز و پاداش را مشاهده کند. باشگاه مشتریان از ابزارهایی که است که کمک می‌کند در وفادارسازی مشتریان (Customer Loyalty) موفق باشید.

۷. امکان ارتباط با سیستم IVR از دیگر قابلیت‌های CRM حرفه‌ای است. CRM باید بتواند با سیستم تلفن گویای هوشمند مرتبط شود و مدیریت تماس‌ها را برعهده بگیرد. همچنین، سازگاری با سیستم‌های ویپ، استریسک، الستیکس، سانترال و نمایش کالرآی‌دی در زمان برقراری تماس‌های ورودی و خروجی از دیگر قابلیت‌هایی است که CRM فارسیکام دارد.

۸. قابلیت ساخت Workflow برای ایجاد فعالیت‌های خودکار سیستم، یکی دیگر از ویژگی‌های CRM قدرتمند است. همه‌ی کارها را خودتان انجام ندهید‍؛ بلکه بگذارید سیستم کارهای شما را به‌صورت عملیاتی مدیریت و کنترل کند؛ حتی مواقعی که در دفترکارتان حضور ندارید یا مسافرت هستید. ایجاد چرخه‌های کاری پیچیده با استفاده از ماژول گردش کار به‌راحتی برای شما امکان‌پذیر است. با استفاده از Workflow می‌توان گردش کارهای پیچیده و زمان‌بندی‌شده ساخت که عملیات درون‌سازمانی و ارتباط با مشتری شما را مدیریت کند.

۹. دمو رایگان داشته باشد تا بتوانید قبل از خرید از تمام قابلیت‌های نرم‌افزار مطلع شوید.

۱۰. هم ابر هم لوکال، یعنی اگر خواستید در فضای ابری از ارائه‌دهنده‌ی نرم‌افزار خدمات دریافت کنید و درصورت تمایل، سیستم لوکال بخرید. باید بدانید شرکت‌هایی که یکی را ارائه می‌کنند و ضعف‌های دیگری را برای خریدنکردن شما بیان می‌کنند، در ارائه‌ی راهکارهای هم‌زمان موفق نیستند و صرفا تلاش می‌کنند با توجیه‌کردن شما را متقاعد کنند. مشتری باید بتواند تجربه‌ی استفاده از CRM را در فضای ابری داشته باشد و اگر تمایل داشت حالت لوکال را انتخاب کند. این حق مشتری است که قدرت انتخاب داشته باشد.

۱۱. شرکت ارائه‌دهنده‌ی CRM حداقل در سال چهار نسخه‌ی به‌روزرسانی ارائه کند. این نشان می‌دهد که گروه برنامه‌نویسی شرکت، تحقیق و توسعه (R&D) را هدف کار خود قرار داده است.

روش سی ار ام

ما به شما CRM فارسیکام (Ravesh CRM) را معرفی می‌کنیم؛ اما چرا شرکت فارسیکام؟

  • نزدیک به ۱۵ سال تجربه در تولید CRM ایرانی  
  • ارائه‌ی هم‌زمان نسخه‌های ابری و لوکال
  • پشتیبانی ازطریق تیکت و تلفن  
  • آموزش به‌صورت حضوری و ریموت و ارائه ویدئوها و متون آموزشی جامع
  • ارائه‌ی سیستم IVR قابل‌اتصال به CRM
  • بیش از چندهزار مشتری موفق دولتی و خصوصی
  • رابط کاربری ساده و کاربرپسند (User Friendly)
  • اپلیکیشن Android و IOS

شما می‌توانید ازطریق شماره‌تلفن ۵۴۹۳۷-۰۲۱ یا وب‌سایت Raveshcrm.com با کارشناسان فارسیکام در ارتباط باشید. از وب‌سایت دمو رایگان دریافت کنید و با استفاده از کد تخفیف zoomit308663 از تجربه‌ی لذت‌بخش CRM فارسیکام بهره‌مند شوید.

سرنوشت جایزه فاخر
ابر دِراک؛ زیرساخت توزیع محتوا، امنیت ابری و تحلیل داده
هرآنچه دررابطه‌با خرید بلیط هواپیما چارتری و سیستمی باید بدانید
ترکر متریکس؛ اتریبیوشن، آنالیتیکس و مقابله با تقلب موبایلی در یک پلتفرم
ایران رنتر؛ سرمایه گذاری مطمئن تر از بازار مسکن

خبر های جدید


بدون درنظرگرفتن اینکه در گوشی‌های هوشمند امروزی ناچ دلخواه شما باشد یا برش‌های روی نمایشگر، می‌توان با اطمینان گفت همه‌ی ما نبود این دو بخش روی صفحه‌نمایش‌های زیبای گوشی‌های هوشمند خود را بیشتر می‌پسندیم و گوشی تمام‌صفحه‌ی بدون ناچ و برش، ایده‌ی بهتری به‌نظر می‌رسد. اگر بخواهیم صادقانه به‌ موضوع نگاه کنیم، حتی با توجه‌به سرعت پیشرفت بسیار زیاد فناوری، به‌ویژه استفاده از حسگرهای اثرانگشت در زیر نمایشگر، بازهم شاهد برش‌هایی در صفحه‌نمایش گوشی‌های هوشمند هستیم.

خوشبختانه به‌نظر می‌رسد زمان زیادی تا عرضه‌ی محصولی با نمایشگر تمام‌صفحه و بدون برش یا ناچ باقی نمانده است؛ زیرا سامسونگ از مدتی قبل مشغول ایجاد راهکاری است تا بتواند دوربین سلفی گوشی‌های هوشمند را هم در زیر نمایشگر جای دهد. اولین اطلاعات دراین‌زمینه را یانگ بیگنگ دوک، مدیرگروه بخش تحقیق‌وتوسعه‌ی نمایشگرهای این شرکت، به‌دست داده است. حالا هم این خبر را رسانه‌های کره‌ای تأیید کرده‌اند.

مقاله‌های مرتبط:

  • سامسونگ از یک تلویزیون ۴۳ اینچی عمودی رونمایی کرد
  • سامسونگ در فکر ساخت گوشی هوشمندی با صفحه‌ی نمایش دوطرفه است

صنعت گوشی‌های هوشمند از مدتی قبل درحال‌کار روی روش‌هایی است تا با استفاده از آن‌ها بتوان سخت‌افزارهایی که در بخش جلویی گوشی‌ها استفاده می‌شود، از دید کاربران پنهان کرد؛ ازجمله اسپیکر مخصوص مکالمات تلفنی، حسگر سنجش فاصله، حسگر روشنایی، حسگر اثرانگشت و… . در این گزارش، اشاره شده که دوربین سلفی کم‌وبیش آخرین مشکلی است که سر راه شرکت‌های تولیدکننده گوشی‌های هوشمند قرار دارد؛ زیرا با مخفی‌کردن این بخش می‌توان دستگاهی تولید کرد که نمایشگر آن به‌معنای واقعی کلمه، تمام‌صفحه باشد. همچنین، منبع این خبر پاسخ پرسش‌های احتمالی ذهن بسیاری از ما را نیز بیان کرده است. بنابر اعلام منبع این خبر، فناوری می‌تواند در این محدوده توسعه داده شود و از برشی مخفی برای دوربین سلفی بهره گرفت؛ به‌نحوی که هیچ تاثیری بر عملکرد دوربین یا صفحه‌نمایش گوشی‌های هوشمند نداشته باشد.

این خبر قطعا خبر بسیار خوشحال‌کننده‌ای است. متأسفانه هنوز جزئیات بیشتری درباره‌ی فناوری مذکور اعلام نشده؛ اما ظاهرا این فناوری این‌چنین کار می‌کند که هنگام استفاده از دوربین سلفی گوشی، بخشی از نمایشگر که دوربین زیر آن قرار گرفته، به حالت شفاف درخواهد آمد. درحال‌حاضر، دقیقا نمی‌دانیم این فناوری چگونه کار می‌کند یا چه ظاهری خواهد داشت؛ اما قطعا اگر اخبار جدیدی دراین‌باره منتشر شود، شما را از آن آگاه خواهیم کرد.

دیدگاه شما کاربران زومیت درباره‌ی استفاده از دوربین سلفی زیر نمایشگر گوشی‌های هوشمند چیست؟ آیا به ساخت گوشی‌های تمام‌صفحه و بدون ناچ یا برش نزدیک شده‌ایم؟ 

گلکسی نوت 10 با فناوری شارژ سریع‌‌تر از شارژر ۲۵ واتی معرفی می‌شود
احتمالا اسنپدراگون ۸۶۵ نسخه 5G خواهد داشت
باید و نبایدهای تمیزکردن صفحه‌ نمایش گوشی
هواوی با پیشی‌گرفتن از سامسونگ، به دومین عرضه‌کننده تبلت در جهان تبدیل شد
کانترپوینت رشد ۵۰ درصدی عرضه اپل واچ در فصل اول ۲۰۱۹ را تأیید می‌کند

خبر های جدید


همراه‌اول، قدیمی‌ترین اپراتور موبایل کشور، ساعاتی پیش در جریان برگزاری مجمع عمومی عادی سالیانه‌ی خود، گزارشی درباره‌ی عملکردش در سال ۱۳۹۷ ارائه داد. مهدی اخوان بهابادی، رئیس هیئت‌مدیره‌ی همراه‌اول و حمید فرهنگ، مدیرعامل این اپراتور، درکنار ارائه‌ی آمار و ارقام، از برنامه‌های همراه‌اول و دستاوردهای این شرکت سخن گفتند.

مهدی اخوان بهابادی در سخنان خود با به چهار شرکت اپل، آمازون، گوگل و فیسبوک اشاره کرد و گفت تکیه بر درآمدهای حاصل از مکالمه یا دیتا دیگر راه‌حل خوبی برای درآمدزایی نیست؛ از این‌رو، همراه‌اول در نظر دارد براساس برنامه‌ی استراتژیک پنج‌ساله‌ی تدوین‌شده، رفته‌رفته از خام‌فروشی دیتا فاصله بگیرد و سرویس‌های دیگری نیز به سبد محصولی خود اضافه کند. به‌بیان بهتر، تغییرات ایجادشده در برنامه‌ی جدید استراتژیک همراه‌اول نشئت‌گرفته از تغییراتی است که در دنیای ICT رخ داده و به موجب آن بازیگران این حوزه تغییر یافته‌اند. بهابادی هدف همراه‌اول از تدوین استراتژی پنج‌ساله را حضور پررنگ‌تر در فضای دیجیتال و تبدیل به بازیگر بزرگ منطقه‌ای در این حوزه خوانده است.

حمید فرهنگ، مدیرعامل همراه‌اول، نیز با اشاره به برنامه‌ی استراژیک همراه‌اول، فعالیت‌های همراه‌اول در پنج سال آینده را متمرکز بر سه حوزه‌ی اصلی خوانده است:

  • کسب‌وکار اصلی که شامل خدمات مبتنی بر صدا و پیامک و دیتا است.
  • خدمات نزدیک به کسب‌وکار اصلی که شامل ارائه‌ی خدمت مدیریت‌شده ICT به شرکت‌ها در داخل کشور است.
  • خدمات فراتر از کسب‌وکار اصلی که شامل سرمایه‌گذاری در شرکت‌های خدمات دیجیتال و تبدیل به سرمایه‌‌گذار بزرگ منطقه‌ای است.

با‌توجه‌به اینکه همراه‌اول برنامه‌ی پنج‌ساله‌ی استراتژیک خود را از نیمه‌ی دوم سال ۱۳۹۷ به‌اجرا گذاشته، می‌توان برخی از اثرهای این برنامه‌ی استراتژیک را در عملکرد ۶ ماهه‌ی دوم سال ۱۳۹۷ این شرکت نیز مشاهده کرد. ازجمله‌ی فعالیت‌های همراه‌اول باید به سرویس روبیکا اشاره کرد که هم‌اکنون بیش از ۲۶ میلیون مشترک دارد. همچنین، باید به این نکته اشاره کرد که همراه‌اول اولین‌بار در پروژه‌ی روبیکا با ایرانسل، بزرگ‌ترین رقیبش، همکاری کرده است. اخوان بهابادی اعلام کرد روبیکا پروژه‌ای مشترک بین ایرانسل و همراه‌اول است و درصورت ثبت شرکتی برای پروژه‌ی روبیکا، سهام‌داران عمده‌ی این اپلیکیشن، دو اپراتور مخابراتی بزرگ کشور خواهند بود. البته، در توسعه‌ی روبیکا بازیگران دیگری نیز حضور دارند.

همراه اول

همراه‌اول همچنین در نظر دارد خدمات خود را به کسب‌وکارها نیز ارائه دهد و راهکارهایی برای مشتریان سازمانی و شرکتی پیشنهاد کند. این راهکارها شامل حوزه‌هایی نظیر اینترنت اشیاء نیز می‌شود. این اپراتور برای ارائه‌ی خدمات فراتر از کسب‌وکار اصلی، شرکت سرمایه‌گذاری «حرکت اول» را تأسیس کرد که سال گذشته، ۶ میلیون دلار در مجموعه‌ی اپلیکیشن‌های «آچاره» و «اوبار» سرمایه‌گذاری کرد.

چشم‌انداز همراه‌اول کسب درآمد ۱۰۰ هزار میلیارد تومانی در سال ۱۴۰۱ است

همراه‌اول امیدوار است با اجرای برنامه‌ی استراتژیک پنج‌ساله‌ی خود، در سال ۱۴۰۱ به درآمد ۱۰۰ هزار میلیارد تومانی دست یابد. مهدی اخوان بهابادی با اذعان به ظرفیت کسب‌وکار اصلی همراه‌اول به این نکته اشاره کرد که تنها با تکیه بر خدمات صوتی و پیامک و دیتا نمی‌توان به چنین درآمدی رسید.

براساس گزارش مالی همراه‌اول برای سال ۱۳۹۷، این شرکت موفق شده به درآمد تلفیقی (همراه‌اول به‌همراه شرکت‌های زیرمجموعه) ۱۴۴ هزار میلیارد ریال دست یابد که سود خالص تلفیقی ۳۸ میلیارد ریالی را برای این گروه به همراه داشته است. درآمد شرکت اصلی همراه‌اول ۱۴۰ هزار میلیارد ریال گزارش شده که سود خالص ۳۴ هزار میلیارد ریالی برای این شرکت به‌ارمغان آورده است.

همراه‌اول در سال ۱۳۹۷ پذیرای نزدیک به ۸.۵ میلیون مشترک جدید بوده؛ ازاین‌رو، تعداد مشترکان این اپراتور به ۸۳ میلیون رسیده که البته ۵۳.۱ میلیون از این تعداد فعال هستند. همین افزایش تعداد مشترکان باعث شده سهم بازار همراه‌اول از ۵۷.۱ درصد در سال ۱۳۹۶ به ۶۰.۱ درصد در سال ۱۳۹۷ برسد.

همراه‌اول ۳۲ میلیون مشترک دیتا نیز دارد که سال گذشته، رکورد ۱۳۱۴ پتابایت مصرف دیتا را در شبکه‌ی همراه‌اول شکسته‌اند که افزایشی ۷۰ درصدی در‌مقایسه‌با سال ۱۳۹۶ به‌همراه داشته است. البته، ضریب نفوذ همراه‌اول در شبکه‌ی LTE نزدیک به ۴۱ درصد گزارش شده است.

با‌توجه‌به افزیش ۱۶ درصدی هزینه‌های این شرکت، حمید فرهنگ، مدیرعامل همراه‌اول، خطاب به سهام‌داران اعلام کرد این شرکت تلاش می‌کند هزینه‌های خود را که احتمالا به‌دلیل تشدید تحریم‌ها افزایش خواهد یافت، بیش‌ازپیش کنترل کند تا خللی به سوددهی این شرکت وارد نشود.

درآمد ۱.۲۷ میلیارد دلاری AMD‌ طی زمستان ۲۰۱۹ و پیش‌بینی رشد در فصل جاری
درآمد ۱۱.۵ میلیارد دلاری سرویس‌های اپل با وجود کاهش ۵ درصدی درآمد کل در زمستان ۲۰۱۹
کاهش ۶۰ درصدی سود عملیاتی سامسونگ در مقایسه با زمستان ۲۰۱۸
عملکرد پایین‌تر از انتظار آلفابت در زمستان ۲۰۱۹
مجمع عمومی سالیانه همراه اول ۱۵ اردیبهشت برگزار می‌شود

خبر های جدید


اما تغییر چشمگیر و بزرگی که در سال‌های اخیر در عرصه مسافرت و گردشگری رخ داده این است که مسافرت و برنامه‌ریزی برای آن بسیار ساده‌تر و مهیج‌تر از گذشته شده است و می‌توان با جزئیاتی باور نکردنی سفرهای آینده خود را برنامه‌ریزی کرد.

برای مثال اگر قصد سفر به جزیره کیش یا مشهد مقدس را دارید با بررسی هتل‌های کیش و هتل‌های مشهد و رزرو هتل از روزها قبل می‌توانید برنامه سفر خود را بچینید.

قرن بیست و یک با پیشرفت تکنولوژی و ایجاد بسترهای تجاری روی اینترنت و افزایش خرید و فروش‌های اینترنتی، عصر تجارت الکترونیک نامیده شده است. صنعت هتلداری نیز از مزایای این مقوله بی بهره نمانده است.

رقابتی بی پایان…

حال با وجود تعدد هتل‌ها و فراهم آمدن امکان رزرو غیر حضوری هتل‌ها و همچنین شناخته شده نبودن برخی از آنان، هتل‌ها راغب به اتصال به سیستم‌های فروش و آژانس‌های آنلاین در سطح بین‌المللی مانند Agoda ،Booking ،Expedia و آژانس های آنلاین هر کشور که با هدف سفرهای داخلی فعالیت می‌کنند، هستند.

برای مثال در شهر پاریس بیش از ۵۰۰ هتل با شباهت امکانات و خدمات وجود دارد،  که با این وجود مهمانان انتخاب آزادانه و همچنین سختی خواهند داشت، با وجود عرضه بالا و تقاضای محدود، نیاز به ارائه متدهای جدید و کنار گذاشتن سبک سنتی فروش احساس می‌شود.

منقضی شدن سبک سنتی فروش

سبک رزرو سنتی هتل که مسافر یا مستقیما به هتل مراجعه کرده یا ازطریق آژانس‌ها و سایت‌های آنلاین رزرو خود را انجام می‌دهد. سبک جدید رزرو هتل به صورتی است که هتل‌ها با استفاده از روش‌های انگیزشی و هیجان آور باعث ترغیب مسافر به سفر کردن و رزرو هتل خواهند شد.

هتل‌های هوشمندی که با متدهای جدید فروش پیش می‌روند نه‌تنها باعث ایجاد انگیزه سفر کردن مسافر خواهند شد بلکه باعث افزایش فروش هتل خود خواهند شد.

برای مثال هتل‌های پاریس در زمان ایام پر فروش هتل مانند ایام نمایشگاه ها و تعطیلات کریسمس در عوض افزایش نرخ، مدل‌های فروشی ارائه می‌کنند تا انتخاب مسافرین باشند.

این مدل‌های فروش   می‌توانند به‌صورت های زیر باشد:

  • کاهش نرخ در صورت رزرو زودتر از تاریخ مشخص
  • اقامت رایگان یک شب در صورت رزرو تعدادی شب
  • ارائه خدمات رایگان مانند استخر، بار ، وعده های غذایی و …

متد های جدید، چوب دو سر طلا

برای هتلداران:

  1. ازبین‌بردن دغدغه فروش هتلداران با پیش‌فروش اتاق ها
  2. افزایش نقدینگی هتل با پیش‌فروش اتاق ها
  3. کسب درآمد از قسمت های مختلف هتل مانند کافی شاپ، استخر و … با افزایش فروش
  4. ایجاد انگیزه برای مسافر و فروش بیشتر هم‌زمان با جلب رضایت مسافر و ایجاد مشتری وفادار

برای مهمانان:

  1. برنامه‌ریزی مطمئن تر با خیالی آسوده تر با رزرو زود هنگام
  2. صرفه‌جویی در زمان
  3. دریافت امکانات بیشتر و خدمات رایگان هتل
  4. رضایت از خرید
  5. حق انتخاب بیشتر
  6. مقایسه راحت‌تر

فروش انگیزشی در ایران:

متدهای جدید فروش سال‌ها است که در سطح بین‌المللی به کار گرفته می‌شود، اما متاسفانه در کشور عزیزمان به‌دلیل نبود زیر ساخت، به یک روش افزایش نرخ در ایام پر فروش و کاهش نرخ در ایام خلوت، انجام شده است. اما گزینه های دیگری مانند آفرهای خاص وجود نداشت و هیچ‌گونه انگیزه ای برای سفر داخلی برای مسافران ایجاد نمی‌کرد.

و اما ایران هتل آنلاین …

اکنون، برای اولین‌بار در ایران، ایران هتل آنلاین، با ایجاد زیر ساخت های لازم و پوشش دهی تمامی هتل‌ها، پنل آنلاین خود را به همگان ارائه کرده است. با ارائه این پنل و به کارگیری تمامی مدل‌های فروش مانند (پیش‌فروش، لحظه آخری، اقامت رایگان و …) شاهد استقبال بی نظیر هتل‌ها و همچنین مهمانان از این آفرهای ویژه بودیم.

امید است روزی ایران هتل آنلاین با ایجاد بستری در سطح بین‌المللی و  با به وجود اوردن امکان استفاده از ظرفیت بالقوه هتل‌های ایران برای جذب توریست و میهمانان از سر تا سر جهان پدیده‌ای عظیم در صنعت هتلداری ایران را رقم بزند.

هرآنچه دررابطه‌با خرید بلیط هواپیما چارتری و سیستمی باید بدانید
ترکر متریکس؛ اتریبیوشن، آنالیتیکس و مقابله با تقلب موبایلی در یک پلتفرم
ایران رنتر؛ سرمایه گذاری مطمئن تر از بازار مسکن
ایران تک لب؛ در بنیان‌گذاران به‌دنبال چه خصلت‌هایی می‌گردیم؟
معیارهای انتخاب نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)

خبر های جدید


آیا شما هم پس از باز کردن مرورگر فایرفاکس با مشکل غیرفعال شدن غیرمنتظره‌ی همه‌ی افزونه‌های خود مواجه شده‌اند؟ باید بگوییم که شما تنها کاربری نیستند که چنین مشکلی را تجربه کرده‌ است.

بنابه گزارش‌ها، یک مشکل نرم‌افزاری بر تمامی افزونه‌های فایرفاکس اثر گذاشته و باعث شده تا همه‌ی افزونه‌های نصب شده‌ی کاربران روی این مرورگر با عنوان legacy فهرست شوند. همچنین کاربران با یک پیام هشدار با مضمون اینکه افزونه‌ برای استفاده در فایرفاکس تأیید نشده و به حالت غیرفعال درآمده است مواجه شده‌اند.

مقاله‌های مرتبط:

  • موزیلا، مروگر فینکس را جایگزین فایرفاکس در اندروید خواهد کرد
  • هک شدن فایرفاکس، مایکروسافت اج و تسلا مدل ۳ در روز دوم و سوم مسابقات Pwn2Own 2019

در روز چهارم مه (۱۴ اردیبهشت) در بخش گزارش‌ باگ‌های موزیلا، تیکت جدیدی ثبت شده که اعلام می‌کند کد امضا کردن تاییدیه‌ در مرورگر با مشکل مواجه شده و به حالت منقضی درآمده است. از آنجا که این مشکل به یک تاییدیه‌ی اساسی مرتبط است، نصب مجدد افزونه‌ها نمی‌تواند آن را رفع کند. اگر شما این کار را انجام دهید درنهایت احتمال دارد با پیام خطای متفاوتی مواجه شوید ولی افزونه‌ها همچنان غیرفعال باقی می‌مانند. اینکه مشکل غیرفعال شدن افزونه‌ها برای همه‌ی کاربران حل شود نیازمند پیگیری از طرف موزیلا است و این شرکت باید یک وصله‌ی نرم‌افزاری برای حل آن ارائه دهد.

کیتلین نایمان مدیر بخش افزونه‌های موزیلا در انجمن گفتگوی آنلاین این شرکت در رابطه با مشکل فوق اینگونه نوشته است:

حدود ساعت ۶ گزارشی دریافت کردیم که مربوط‌به تاییدیه بوده و باعث شده تا افزونه‌های جانبی فایرفاکس غیرفعال شوند و نصب مجدد آن‌ها نیز این مشکل را رفع نمی‌کند.

تیم ما هم‌اکنون در حال کار روی مشکل یاد شده است. به‌زودی و به‌محض اینکه اطلاعات بیشتری به‌دست آوریم، به‌روزرسانی جدیدی برای رفع این مورد ارائه خواهیم داد.

همچنین در حساب رسمی توییر فایرفاکس اعلام شده:

بابت مشکلی که درحال حاضر با افزونه‌های فایرفاکس رخ داده، متاسف هستیم.

ما به‌سختی درحال کار برای رفع مشکل هستیم و شما را در جریان این به‌روزرسانی قرار خواهیم داد.

در ساعت ۱۱ چهارم مه موزیلا پستی در بلاگ خود منتشر کرد که در آن اعلام کرد مشکل مورد بحث هم‌اکنون در نسخه‌ی استاندارد دسکتاپ این مرورگر رفع شده.است، و برخی نسخه‌های دیگر فایرفاکس (از جمله نسخه اندروید) نیاز به به‌روزرسانی جداگانه‌ای دارند. وصله‌ی نرم‌افزاری برای نسخه‌ی دسکتاپ به‌طور خودکار طی چند ساعت آینده روی این مرورگر اعمال خواهد شد.

رفع مشکل غیرفعال شدن افزونه‌های فایرفاکس به‌صورت خودکار در پس‌زمینه‌ی این مرورگر اعمال خواهد شد. برای فعال کردن مجدد افزونه‌ها نیازی به طی کردن چند مرحله نخواهید داشت. درواقع برای حل مشکل مورد اشاره نیاز نیست افزونه‌ها را حذف کرده و مجددا اقدام به نصب آن‌ها کنید. حذف افزونه‌ها باعث می‌شود تا همه‌ی داده‌های مرتبط با آن‌ها نیز به‌طور کامل حذف شود و این درحالی است که غیرفعال کردن و فعال کردن مجدد افزونه‌ها، داده‌های مربوط‌به آن‌ها را حذف نخواهد کرد.

نظر شما در این مورد چیست؟ اگر از کاربران فایرفاکس هستید آیا با مشکل مطرح شده در این گزارش مواجه شده‌اید؟

موزیلا، مروگر فینکس را جایگزین فایرفاکس در اندروید خواهد کرد
هر آنچه باید درباره‌ مرورگر کرومیوم گوگل بدانید
مایکروسافت سال گذشته به یابندگان باگ میلیون‌ها دلار اهدا کرد
چرا نباید رمزعبورها را در مرورگر ذخیره کنیم؟
مایکروسافت به‌زودی نسخه‌ی مبتنی بر کرومیوم مرورگر Edge را برای اینسایدرها منتشر می‌کند

خبر های جدید


به پیشنهاد تپ‌سی، نشست هم‌اندیشی حفاظت از داده‌های در اقتصاد دیجیتال در سازمان فناوری اطلاعات ایران در تاریخ ۱۴ اردیبهشت برگزار شد. در این نشست، گروهی از مدیران کسب‌وکارهای موفق ازجمله اسنپ، دیجی‌کالا، تخفیفان، نت‌برگ و علی‌بابا حضور داشتند. مهم‌ترین هدف این نشست، بحث و تبادل‌نظر در ارتباط‌با اهمیت حفظ اطلاعات و راه‌های مدیریت بحران بود که پس‌ازآن قرار است لایحه‌ای به‌منظور دستورالعمل اقدام تدوین شود.

درواقع خروجی این نشست قرار است پاسخی به سؤال‌های مهمی باشد که کسب‌وکار در هنگام نشت اطلاعات با آن مواجه می‌شود و از آن مهم‌تر مشخص شود که کانال ارتباطی اصلی یک شرکت با سازمان‌های مربوط و رابطه‌های آن‌ها برای جلوگیری از خطرات احتمالی چگونه است. در ابتدای این مراسم مدیرعامل شرکت تپ‌سی، میلاد منشی پور با اشاره به‌اتفاق چند هفته گذشته، اعلام کرد به‌زودی سرمایه‌گذاری جدی‌تری درزمینه‌ی امنیت اطلاعات انجام خواهد شد. ایشان با اشاره به یکی از معضلات همیشگی کسب‌وکارها در مواجه‌شدن با شرایط بحران، خواستار ایجاد یک پروتکل ارتباطی هماهنگ میان سازمان‌های مربوط بود تا کسب‌وکار بداند باید با چه نهادی جهت مدیریت شرایط هماهنگ شود.

میلاد منشی پور در نشست سازمان فناوری اطلاعات

میلاد منشی‌پور جزییات بیشتری در ارتباط‌با اتفاق امنیتی رخ‌داده بیان کرد. اطلاعاتی که مورد دسترسی قرار گرفته بود، روی یکی از سرورهای جانبی و مربوط‌به فاکتورهای رانندگان در سال‌های ۹۵ و ۹۶ برای امور مالیاتی بوده است. خوشبختانه داده‌ی هیچ مسافر و هیچ سفری روی این سرور قرار نداشته است. این داده‌ها مربوط‌به حدود ۱۸۰ هزار راننده غیرفعال و ۶۰ هزار راننده فعال بوده که شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی و شماره تلفن بوده است. فایروال این سرور برای ۱۵ روز به دلایل فنی خاموش می‌شود که همین اتفاق باعث ایجاد دسترسی برای یک هکر کلاه‌سفید اوکراینی می‌شود. 

همچنین در ادامه به یکی از مهم‌ترین قسمت‌های مدیریت شرایط بحران یعنی اطلاع‌رسانی به‌موقع و درست اشاره کرد و گفت:‌

یکی دیگر از مواردی که ما در مورد این اتفاق آموختیم، نحوه اطلاع‌رسانی و ارتباط با کاربران در سریع‌ترین زمان ممکن است. ما مسئول هستیم که واکنش سریع به چنین اتفاقاتی داشته باشیم اما چنین صحبتی مستلزم شناسایی کامل مشکل است.

در ادامه این نشست، دیگر شرکت‌های فعال در حوزه استارتاپ کشور از تجربیات و عوامل مؤثر در مدیریت چنین شرایطی صحبت کردند. اکثر مدیران نمی‌دانند که در چنین شرایطی باید به کدام‌یک از تماس‌های ورودی از سازمان‌های مختلف پاسخ دهند. پلیس فتا، ماهر و سازمان فناوری اطلاعات تاکنون به‌صورت مجزا ورود می‌کردند اما برای ساماندهی بهتر قرار است سازمانی واحد مسئول مدیریت شرایط باشد تا درکنار کسب‌وکار بتواند آرامش نسبی را ایجاد کند.

علیرضا صادقیان، مؤسس نت‌برگ گفت:‌

ما نمی‌دانیم اگر حمله یا نفوذی به اطلاعات شرکت‌ها رخ داد، کانال ارتباطی برای پیگیری از سازمان‌های مربوط دولت کجاست و از طرفی مشخص نیست ما در این شرایط باید به چه کسی جواب بدهیم.

امیر ناظمی، معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان فناوری اطلاعات، تأکید کرد که با اتفاقات اخیر برای تپ‌سی و کافه بازار مشخص شد که کسب‌وکارها در شرایط بحران نمی‌دانند که باید به چه کسی برای ارائه اطلاعات اطمینان کنند و از طرف دیگر باید از چه نهادی برای حل مشکل خود کمک بگیرند!

ایشان اعلام کرد:

باید مصوبه‌ای آماده کنیم که در آن به سازمان‌های مربوط اعلام شود تا در لحظات حساسی که شرکتی با حمله امنیتی خود مقابله می‌کند، کسی با این شرکت تماس نگیرد؛ تنها یک یا دو مرجع مشخص با آن‌ها تماس خواهند گرفت و به سایر تماس‌ها نیز پاسخ ندهند.

قرار است تا ۱۵ روز آینده نسخه اولیه پروتکل ارتباطی دولت با کسب‌وکارها در شرایط بحران‌های امنیتی تدوین و موردبررسی کارشناسان قرار بگیرد. به نظر شما بهترین راه مدیریت شرایط در این گونه اتفاقات چیست؟

سهمیه بندی بنزین از بامداد ۱۳ اردیبهشت آغاز می‌شود [به‌روز رسانی: به تعویق افتاد]
ودافون روزنه‌های امنیتی در تولیدات مخابراتی هواوی یافته است
پژوهشگران در پشتی جدیدی با الهام از بدافزار لورفته‌ی NSA ساختند
آیا اطلاعات ۴۰ میلیون کاربر کافه بازار هک شده است؟ [بروزرسانی: تایید آسیب‌پذیری]
الوپست، سرویس مشترک الوپیک و شرکت ملی پست، معرفی شد

خبر های جدید


مطالب محبوب